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General, delivery times and shipping costs

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General Terms and Conditions (GTC)

1. Scope of application

These terms and conditions of Gustus GmbH (hereinafter referred to as the "Seller") apply to all contracts that a consumer or entrepreneur (hereinafter referred to as the "Customer") concludes with the Seller with regard to the goods and/or services presented by the Seller in its online shop. The inclusion of the Customer's own terms and conditions is hereby objected to, unless otherwise agreed.

These General Terms and Conditions shall apply mutatis mutandis to contracts for the delivery of vouchers, unless otherwise expressly agreed.

A consumer within the meaning of these General Terms and Conditions is any natural person who enters into a legal transaction for a purpose that can be attributed neither to his commercial nor to his independent professional activity. An entrepreneur within the meaning of these General Terms and Conditions is any natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his or her independent professional or commercial activity.

2. Conclusion of contract

2.1 The product descriptions contained in the Seller's online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but serve for the submission of a binding offer by the Customer.

2.2 The customer may submit the offer via the online order form integrated in the seller's online shop. In doing so, after entering his personal data, the customer submits a legally binding contractual offer with regard to the goods and/or services contained in the shopping basket by clicking the button that concludes the ordering process.

2.3 The seller may accept the customer's offer within five days,

  • by sending the customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or e-mail), in which case the receipt of the order confirmation by the customer is decisive, or
  • by delivering the ordered goods to the customer, in which case the receipt of the goods by the customer is decisive, or
  • by requesting payment from the customer after the customer has placed his order.

If several of the aforementioned alternatives exist, the contract shall be concluded at the time when one of the aforementioned alternatives occurs first. If the seller does not accept the customer's offer within the aforementioned period, this shall be deemed to be a rejection of the offer with the consequence that the customer is no longer bound by his declaration of intent.

2.4 The period for acceptance of the offer begins on the day after the customer sends the offer and ends with the expiry of the fifth day following the sending of the offer.

2.5 When an offer is made via the Seller's online order form, the text of the contract is stored by the Seller and sent to the customer in text form (e.g. e-mail, fax or letter) after the order has been sent, together with these General Terms and Conditions. In addition, the text of the contract is archived on the Seller's website and can be accessed free of charge by the Customer via his password-protected customer account by providing the relevant login data, provided that the Customer has created a customer account in the Seller's online shop before submitting his order.

2.6 Prior to the binding submission of the order via the Seller's online order form, the Customer may continuously correct his entries using the usual keyboard and mouse functions. In addition, all entries are displayed again in a confirmation window before the binding submission of the order and can also be corrected there using the usual keyboard and mouse functions.

2.7 The German language is available for the conclusion of the contract.

2.8 Order processing and contacting take place via e-mail and automated order processing. The customer must ensure that the e-mail address provided by him for order processing is correct, so that e-mails sent by the seller can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned by the seller to process the order can be delivered.

3. Right of withdrawal

Consumers are generally entitled to a right of withdrawal. Further information on the right of withdrawal can be found in the seller's withdrawal policy.

4. Prices and terms of payment

4.1 The Seller's stated prices include the statutory value added tax and other price components. Any additional delivery and shipping costs will be indicated separately in the respective product description.

4.2 The customer has various payment options at his disposal, which are indicated in the Seller's online shop.

4.3 If payment in advance has been agreed, payment is due immediately after conclusion of the contract.

4.4 If the payment method delivery on account is selected, the purchase price shall become due after the goods have been delivered and invoiced.

If the payment method delivery on invoice is selected, the purchase price shall be paid within 14 (fourteen) days of receipt of the invoice without deduction, unless otherwise agreed. The Seller reserves the right to carry out a credit check when selecting the payment method delivery on invoice and to reject this payment method in the event of a negative credit check.

5. Delivery and shipping conditions

5.1 The delivery of goods is regularly carried out by dispatch and to the delivery address specified by the customer. When processing the transaction, the delivery address specified in the Seller's order processing is decisive. In deviation from this, if the payment method PayPal is selected, the delivery address deposited by the customer with PayPal at the time of payment shall be authoritative.

5.2 If the transport company returns the dispatched goods to the seller because delivery to the customer was not possible, the customer shall bear the costs for the unsuccessful dispatch.

5.3 In principle, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold shall pass when the goods are dispatched or when they are handed over to the appointed carrier.

5.4 In the case of self-collection, the seller shall first inform the customer by e-mail that the goods ordered by him are ready for collection. After receipt of this e-mail, the customer can collect the goods by arrangement with the seller. In this case, no shipping costs will be charged.

6. Liability for defects

The statutory liability for defects shall apply.

7. Redemption of gift vouchers

7.1 Gift vouchers that can be purchased through the Seller's online shop (hereinafter "Gift Vouchers") can only be redeemed in the Seller's online shop, unless otherwise stated in the Gift Voucher.

7.2 Gift Vouchers and remaining balances of Gift Vouchers are redeemable until the end of the third year following the year of purchase of the Gift Voucher. Remaining balances will be credited to the customer until the expiry date.

7.3 Gift vouchers can only be redeemed before the order process is completed. Subsequent offsetting is not possible.

7.4 Several gift vouchers can be redeemed for one order.

7.5 Gift Vouchers can only be used to purchase goods and cannot be used to purchase additional Gift Vouchers.

7.6 If the value of the Gift Voucher is insufficient to cover the order, one of the other payment methods offered by the Seller may be chosen to pay the difference.

7.7 The balance of a Gift Voucher will not be paid out in cash or earn interest.

7.8 The Gift Voucher is intended only for use by the person named on it. The Gift Voucher may not be transferred to any third party. The Seller is entitled, but not obliged, to verify the material eligibility of the respective Gift Voucher Holder.

8. Applicable law, place of jurisdiction

8.1 If the customer is acting as a consumer, all legal relations between the parties shall be governed by Swiss law, excluding the UN Convention on the International Sale of Goods, and the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the customer's place of residence.

8.2 If the customer is acting as an entrepreneur, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the seller's place of residence or business.


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) vom April 2013. Die wird durch die Gustus GmbH in Uster betrieben. Alle Lieferungen und Leistungen der Gustus GmbH erfolgen ausschliesslich auf der Grundlage diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Von diesen AGB abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen uns und dem Kunden schriftlich vereinbart worden sind.

Allgemeines: Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der Schweiz, Lichtenstein und im europäischen Ausland möglich. Unsere Lieferbedingungen gelten für den Versand innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Für Lieferungen ins europäische Ausland gelten besondere Bestimmungen. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Nicht vorrätige Artikel werden beim Hersteller bestellt. Sobald wir die Artikel erhalten, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und versenden Ihre Bestellung umgehend. Der Versand wird über die Schweizer Post oder durch die DPD innerhalb 48 Std. abgewickelt. Mit Ihrem Passwort können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen.

Preise: Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Es gelten die auf den Internet-Seiten angegebenen Preise zum Zeitpunkt des Bestelleinganges. Insbesondere ergeben sich Preisänderungen verursacht durch veränderte Lieferanten und/oder Herstellerpreise. Preiserhöhungen werden vor Auslieferung dem Käufer mitgeteilt und dessen Einverständnis eingeholt. Preissenkungen werden ohne Mitteilung weitergegeben.

Bestellung: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern stellt nur einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Wenn Sie Produkte lediglich in den „Warenkorb“ legen, gilt dies nicht als verbindliche Bestellung. Eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte geben Sie erst mit dem Anklicken des „Bestätigen“-Buttons auf der Bestellungsabschluss-Seite ab. Daraufhin senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Vertragsbestätigung zu, mit deren Empfang der Vertrag zustande kommt.

Standard: A-Post Versand: Wir liefern Ihre Bestellung per Logistiker direkt ins Haus und verrechnen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein eine Versandpauschale von CHF 6.90 pro Bestellung. Darin enthalten sind Versand- und Verpackungskosten. Sollten nicht alle Artikel auf einmal lieferbar sein, gehen die Kosten für eine Zusatzlieferung zu unseren Lasten. Ab Bestellwert CHF 120.00 berechnen wir keine Versandkosten innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.

Option: Express oder A-Post Versand: Zusätzlich können wir für Lieferungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein auch einen Express-Dienst anbieten, wofür wir Ihnen die A-Post oder Swiss-Express Gebühren gemäss offiziellem Posttarif verrechnen. Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst.

Standard: Zahlung per Rechnung: Sie können Ihre Bestellung bequem per Rechnung bezahlen und haben damit noch 10 Tage Zeit dazu. Wir behalten uns vor ab einem Warenwert von CHF 300.00 Vorauskasse zu verlangen.

Lieferungen ins Ausland: Wir liefern ins europäische Ausland nur gegen Vorauskasse. Wir verrechnen die effektiven Versandkosten der Schweizer Post. Die schweizerische MWST wird abgezogen. Die Versand Gebühren sind gemäss offiziellem Posttarif. Nach Bestellungseingang erhalten Sie von unserem Kundendienst eine Auftragsbestätigung per E-Mail.


Wir liefern Ihre Bestellung an die von Ihnen gewünschte Adresse. Sind Liefer- und Rechnungsadresse nicht identisch, so können Sie dies während der Bestellung oder im Kundenkonto definieren.


Rückgaberecht Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. (Massgeblich ist die rechtzeitige Absendung.) Wir erstatten den gesamten Betrag der Bestellung oder bei einem Teilwiderruf den Betrag des Artikels sobald wir die Ware erhalten haben. Die Rücksendekosten tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass wir für Kaffee und Tee kein Widerrufsrecht gewähren können.

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel von uns erhalten, senden wir Ihnen auf Wunsch einen Ersatz. Allfällige Rücksendekosten tragen wir.


Zahlung Schweizer Bestellungen: Wir liefern auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist ohne jeden Abzug innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Zürcher Kantonalbank, 8010 Zürich
Zugunsten von: Gustus GmbH, Aathalstrasse 84, CH-8610 Uster
Konto.: 1130-0125.842 BIC 700
IBAN: CH48 0070 0113 0001 2584 2

Zahlung Auslandbestellungen: Wir liefern ins europäische Ausland nur gegen Vorauskasse. Nach Bestellungseingang erhalten Sie von unserem Kundendienst eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Versandkosten verrechnen wir anhand des aktuellen Posttarifs der Schweizerischen Post.

Vorarlberger Landes- und Hypothekenbank
Filiale Dornbirn, Rathausplatz 6, 6850 Dornbirn
Zugunsten von:  Gustus GmbH, Aathalstrasse 84, CH-8610 Uster
IBAN: AT69 5800 0146 2091 9013

(Wir nehmen keine Schecks an.)

Zoll-Gebühren bei Auslandbestellungen: Zollgebühren fallen bei Lieferungen ins europäische Ausland keine an. Ausser Deutschland, die erheben pro Kilo Kaffee € 2,30 Kaffeesteuer.

Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Gustus GmbH, 8610 Uster. Als Gerichtstand gilt Uster, Schweiz.

Datenschutz: Ihre Adress- und Bestelldaten werden nicht an einen Adresspool weitergegeben oder verkauft. Wir nutzen die Daten ausschliesslich zur Kommunikation mit Ihnen als Kundin und Kunde.